استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفحل المشاكلالرغبة في التعلمإدارةتعدد المهامالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءمبدعاستخدام البريد الالكترونيالتدريب والتطويرتدقيق وثائقتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردالبحث على الانترنت