استخدام الكمبيوترالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمالمفاوضةتعدد المهامادارة المشاريعالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتإيجاد وجذب العملاءإجراء العروض التقديميةمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردمايكروسوفت باوربوينتتحفيز الموظفين